ESTAMOS DISPUESTOS A AYUDARTE
Si tienes alguna otra duda, escríbenos, estamos dispuestos a ayudarte con lo que necesites.
Preguntas Frecuentes
En cuanto tiempo puedo pasar a recoger el producto que compre en la pagina web?
Si pagaste y elegiste «recogida en tienda», recibirás una llamada de nuestros asesores para confirmar el horario de recogida. Esto puede tardar hasta 2 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del inventario. Si hay stock en la tienda, te llamaremos en pocas horas para que puedas recogerlo el mismo día o al día siguiente.o.
Los precios mostrados incluyen IVA?
Si, todos los precios mostrados incluyen iva.
Hay restricciones en el numero de artículos que puedo comprar?
No, no hay restricciones. Puedes comprar los artículos que desees.
Como solicitar una garantía de una llanta?
Debes acercarte a uno de nuestros puntos de venta con la llanta, para que esta pueda ser revisada por nuestros técnicos especialistas, además de ello, debes de radicar tu petición en el siguiente link https://www.santamonica.com.co/pqrs/
Como radicar una PQRS?
Para radicar tu petición, queja o reclamo debes diligencia el formato que se encuentra en el siguiente link https://www.santamonica.com.co/pqrs/
En que ciudad puedo recoger e instalar mis productos?
Cali y Yumbo.
Que métodos de pago aceptan en tsm?
Tarjeta debito, crédito, pagos por PSE, link de pago solicitado via whatsapp, transferencia y efectivo.
¿Por qué mi pedido tarda en confirmarse?
Cuando realizas pagos mediante tarjeta de crédito, tu entidad bancaria lleva a cabo varios procesos de verificación para confirmar la autenticidad de la compra. Estos tiempos varían según el banco y no son responsabilidad de Tecnicentro Santa Mónica. Una vez que la entidad bancaria apruebe el pago y se inicie el proceso de facturación, comenzará a contar el tiempo de entrega.
Cules son los Horarios de atención del tsm?
Puedes ver los horarios de atención en https://www.santamonica.com.co/ubicaciones/
¿Puedo realizar compras fuera del país?
No, actualmente no es posible realizar compras por fuera de Colombia. Todos nuestros métodos de pagos están registrados en el país.